Les produits achetés, à l'exception des photographies d'art, peuvent être échangés contre une taille et une couleur différentes, conformément aux conditions énoncées dans la présente section. Tous les échanges dépendent de la disponibilité du produit de remplacement. Si vous échangez un produit, Stay Wild prendra en charge les frais d'expédition du nouveau produit. Veuillez noter que les produits soldés ne sont pas échangeables mais peuvent être retournés contre un remboursement complet.

-Frais d'expédition pour le renvoi des produits
Veuillez noter que vous devez payer les frais d'expédition pour le renvoi des produits conformément à votre droit de rétractation et d'échange et que Stay Wild n'a aucune obligation de payer ces frais.

- Renvoyer les produits

Vous pouvez facilement et commodément gérer le réexpédition de vos produits achetés comme suit :
- Placez le(s) article(s) et avec le numéro de commande et le nom du client dans la boîte d'expédition d'origine, ou toute autre boîte en carton solide.
- Fermez la boîte et fixez-la avec du ruban adhésif.
- Choisissez votre transporteur et payez votre envoi.

Nous vous recommandons d'utiliser un service postal national avec un numéro de suivi.

Le coût de chaque envoi sera calculé automatiquement et détaillé au moment de la confirmation de l'achat afin qu'il soit toujours approuvé par le client avant de confirmer le paiement.

Si vous avez des questions concernant l'expédition et la livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

Nos produits sont expédiés directement depuis la Suisse. Votre commande sera exécutée à la date de livraison indiquée dans l'e-mail de confirmation d'expédition ou, si aucune date de livraison n'est spécifiée, dans les 30 jours suivant la date de la confirmation de la commande, sauf circonstances exceptionnelles. Les frais de livraison sont indiqués en relation avec les méthodes d'expédition au moment de la commande. Votre commande sera livrée par la Poste suisse (ou par un tiers pour les commandes internationales) à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Les produits compris dans une même commande ne peuvent pas être livrés à des adresses différentes. Toutes les commandes avec envoi prioritaire sont entièrement traçables grâce à un numéro de suivi qui fournira des informations actualisées sur votre envoi.

Nos boîtes en carton écologiques sont fabriquées à partir d'au moins 90 % de matériaux recyclés certifiés FSC®. Aucune colle n'est utilisée dans le processus de production, ce qui signifie que la boîte peut être entièrement recyclée. Vous pouvez lire plus d'informations sur la durabilité ici.

Pour l'instant, nous proposons un seul mode d'expédition avec la Poste suisse. Votre commande sera livrée à un point de retrait ou à l'adresse de livraison que vous aurez indiquée lors de votre commande. Si vous optez pour ce service d'enlèvement, la totalité de votre commande sera livrée au point de retrait choisi et pourra être enlevée par vos soins à partir de la date indiquée dans la confirmation de commande. Lors du retrait de votre commande, vous devez vous munir d'une pièce d'identité (carte de crédit ou permis de conduire, par exemple).

Si votre adresse de livraison est géographiquement éloignée, par exemple certaines îles périphériques ou autres lieux isolés, il est possible que nous ne soyons pas en mesure de vous livrer à cet endroit. Si tel est le cas, nous vous en informerons avant d'accepter votre commande. Nous nous réservons le droit de ne pas livrer dans tout pays interdit par les lois d'exportation en vigueur.

Les commandes ne peuvent pas être livrées à des boîtes postales ou à des adresses similaires. Veuillez également noter que vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables du pays auquel le ou les produits sont destinés. Nous ne serons pas responsables de toute violation de ces lois.

Politique de première commande

IMPORTANT : Le numéro de téléphone du destinataire doit être fourni lors de la validation de la commande pour que la société de livraison puisse informer le client des mises à jour de la livraison. N'oubliez pas d'ajouter l'indicatif du pays pour les commandes internationales.