Retours

À l'exception de certains produits, vous avez le droit de retourner le(s) produit(s) que vous avez acheté(s) à tout moment avant la livraison de votre commande et jusqu'à 14 jours après, à compter du jour suivant la livraison de votre commande (dans son intégralité) ou, si vous choisissez (le cas échéant) de le(s) retirer dans l'un des points de retrait proposés par le service postal et que ce point de retrait est géré par un tiers autre que le service postal (par exemple, un magasin de proximité), le jour suivant la livraison à ce tiers.

Afin d'exercer votre droit de retour, vous devez nous informer à l'adresse info@staywild.shop au moyen d'une notification non ambiguë par email de votre décision de retourner le(s) Produit(s), en indiquant votre nom, votre adresse et la référence de votre commande.

Afin de recevoir un remboursement pour le(s) produit(s), vous devez renvoyer les produits et/ou envoyer la notification que vous souhaitez renvoyer les produits dans la période de 14 jours mentionnée ci-dessus.Vous n'aurez pas le droit d'annuler un contrat pour la commande du(des) produit(s) suivant(s) :- le(s) produit(s) qui a(ont) été personnalisé(s), comme par exemple avoir vos initiales sur votre(vos) produit(s) ou avoir le(s) produit(s) fabriqué(s) selon vos propres spécifications sur mesure (si nous offrons de telles options) ;à moins que ce(s) produit(s) ait(aient) été endommagé(s) ou défectueux lors de la livraison ou ait(aient) été livré(s) de manière incorrecte.

Vous devez nous retourner le(s) Produit(s) dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre souhait de retourner le(s) Produit(s). Le(s) produit(s) retourné(s) doit être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus (ce qui n'interfère pas avec votre droit de prendre toute mesure raisonnable pour examiner le(s) produit(s) et vous assurer qu'ils sont conformes à votre commande). Vous avez l'obligation légale d'apporter un soin particulier au(x) Produit(s) pendant qu'il(s) est(sont) en votre possession. Si vous ne respectez pas cette obligation, nous nous réservons le droit de déduire le coût de toute détérioration (due, par exemple, au fait que vous avez utilisé le(s) Produit(s)), jusqu'au prix du(des) Produit(s), du remboursement auquel vous avez autrement droit. Nous vous rembourserons le paiement intégral de votre commande, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant d'un choix de mode de livraison plus cher que la livraison standard proposée). Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous ; en aucun cas, nous ne vous facturerons de frais dus à ce remboursement.

Echanges et retours des photographies d'art

Comme tous les tirages limités sont fabriqués sur commande, nous ne pouvons pas proposer de retours ou d'échanges, sauf en cas de véritable défaut de fabrication. Tous nos produits sont soumis à un contrôle de qualité professionnel de haut niveau afin de garantir que toutes les impressions sont de la plus haute qualité. Si vous pensez qu'une erreur de fabrication a été commise, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Frais d'expédition pour les retours

Veuillez noter que vous devez payer les frais d'expédition en cas de retour d'un produit conformément à votre droit de rétractation ou d'échange. Stay Wild n'a aucune obligation de payer ces frais.  

Échanges

Les produits achetés, à l'exception des photographies d'art, peuvent être échangés contre une taille et une couleur différentes, conformément aux conditions énoncées dans la présente section. Tous les échanges dépendent de la disponibilité du produit de remplacement. Si vous échangez un produit, Stay Wild prendra en charge les frais d'expédition du nouveau produit. Veuillez noter que les produits soldés ne sont pas échangeables mais peuvent être retournés contre un remboursement complet.  

-Frais d'expédition pour le renvoi des produits
Veuillez noter que vous devez payer les frais d'expédition pour le renvoi des produits conformément à votre droit de rétractation et d'échange et que Stay Wild n'a aucune obligation de payer ces frais.  

- Renvoyer les produits

Vous pouvez facilement et commodément gérer le réexpédition de vos produits achetés comme suit : 

- Placez le(s) article(s) et avec le numéro de commande et le nom du client dans la boîte d'expédition d'origine, ou toute autre boîte en carton solide.

- Fermez la boîte et fixez-la avec du ruban adhésif.
- Placez le(s) article(s) et avec le numéro de commande et le nom du client dans la boîte d'expédition d'origine, ou toute autre boîte en carton solide.

Nous vous recommandons d'utiliser un service postal national avec un numéro de suivi. 

Produit défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous en informer immédiatement. Conformément à la loi civile, vous avez le droit de reporter la défectuosité d'un produit dans un délai d'un an. Cependant, vous devez toujours informer Stay Wild dans un délai raisonnable après avoir constaté que le produit est défectueux. Si Stay Wild considère que le produit est défectueux, Stay Wild effectuera un remboursement complet, y compris les frais d'expédition.